Geral
07/11/2017 - 10h25

Procon inaugura segundo posto avançado em Santos


Atendimento ao público será a partir desta terça-feira (7).
 
O Procon Santos, órgão da Secretaria de Relações Institucionais e Cidadania (Seric), inaugurou um posto avançado nesta segunda-feira (6), na Vila Mathias, em Santos, no litoral de São Paulo. O atendimento ao público será a partir desta terça-feira (7).
 
O novo posto é implantado em parceria com a Unimonte e funcionará na Avenida Rangel Pestana, 99, na Vila Mathias. O atendimento ocorrerá de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. A iniciativa não tem custos para a Prefeitura, já que a universidade, além do espaço físico, cederá equipamentos.
 
Os profissionais de atendimento ao público serão estudantes de Direito da própria instituição, supervisionados por professores do curso e capacitados pela equipe do Procon Santos para operacionalização do Sistema Nacional de Informação de Defesa do Consumidor (Sindec).
 
O público contará com os mesmos serviços das outras unidades (no Poupatempo e na Unimes). A unidade também contará, futuramente, com um totem para autoatendimento das empresas Volkswagen ou Samsung. O consumidor indica o alvo da reclamação e um funcionário do Procon atende on-line. Em cerca de 30 minutos, o atendente apresenta uma proposta de acordo. Persistindo a divergência, é agendada uma audiência de conciliação com todos os envolvidos.
 
 
Da Redação
 

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